Saat Jesper menganggap dirinya sebagai murid terburuk di akademi pos, ia dikirim ke Smeerensburg, sebuah desa kecil yang terletak di pulau es di atas lingkaran Arktik, tempat penduduknya yang pemarah hampir tidak pernah bertukar kata, apalagi surat. Jesper hendak menyerah dan mengabaikan tugasnya sebagai tukang pos saat ia bertemu dengan guru setempat, Alva, dan Klaus, seorang tukang kayu misterius yang tinggal sendirian di sebuah kabin yang penuh dengan mainan buatan tangan.